UNiFAD conferma la certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2015. Scopri cos’è questa certificazione e perchè è tanto importante da essere richiesta come prerequisito nella scelta degli enti di formazione.
Cos’è la Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2015 e perchè è così importante?
Il Sistema di Gestione per la Qualità, spesso chiamato SGQ, è una raccolta di politiche, processi, procedure documentate e registrazioni. Questo insieme di documenti definisce le regole interne e il modo in cui l’azienda crea e fornisce il prodotto o servizio ai clienti.
Questa certificazione ha validità internazionale ed è riconosciuta come base per creare un sistema che assicuri la soddisfazione del cliente e il miglioramento in azienda.
UNIFAD, fondata sul principio basilare di soddisfare pienamente sia il committente che l’utente, ha implementato un Sistema di Gestione per la Qualità, coerente con i requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015.
UNIFAD è certificata IAF:37, nel settore della formazione dal 2014 ed è l’unico ente in Italia ad avere i seguenti campi di attività:
- Progettazione ed erogazione di formazione e-learning, ai fini IVASS;
- Progettazione ed erogazione di test di verifica apprendimento in aula, ai fini IVASS.
La politica per la qualità
Può essere sintetizzata nei seguenti aspetti:
- Coinvolgere, motivare e responsabilizzare il proprio Personale a tutti i livelli;
- Ricercare continuamente l’efficienza dei processi aziendali, oltre che la loro efficacia;
- Perseguire costantemente la soddisfazione di Committenti ed Utenti;
- Migliorare l’immagine, la serietà e la reputazione aziendale finora conseguite;
- Promuovere servizi sempre più innovativi, pur mantenendo il calore che da sempre ha contraddistinto l’Azienda;
- Favorire il costante aggiornamento professionale e normativo del proprio Personale;
- Monitorare costantemente il grado di soddisfazione e fidelizzazione del Cliente al fine di migliorare la Qualità percepita e di fornire un servizio di alto valore;
- Supportare con professionalità gli Utenti nel loro percorso formativo tenendo conto delle loro esigenze ed aspettative;
- Perseguire il miglioramento continuo dell’intero Sistema di Gestione per la Qualità;
- Monitorare e riesaminare le informazioni che riguardano gli stakeholder e i loro requisiti rilevanti. Annualmente, l’Amministratore esprime con apposito documento gli specifici obiettivi di Qualità espressi in termini quantitativi: esso è destinato alla più larga diffusione interna.
Già dalla sua entrata in vigore, UNIFAD ha implementato questo sistema di certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2015, ottenendo fin dal primo anno la certificazione. Ogni anno, confermiamo la certificazione di qualità e, anche per quest’anno, UNIFAD ha superato con successo questa prova.
Perchè è così importante la Certificazione di qualità?
UNIFAD lavora anno dopo anno per migliorare e per confermare questa certificazione al fine di garantire che la formazione fornita dall’ente FIAss (Progetto di Formazione per gli Intermediari Assicurativi) sia efficace, di qualità e compliant IVASS.
L’IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, infatti, non prevede sistemi di accreditamento per le strutture o i soggetti che intendono erogare la formazione professionale, ma stabilisce alcuni parametri che i soggetti a cui le compagnie si rivolgono per la formazione devono possedere:
- Associazioni di categoria con un numero di iscritti significativo e costituite da almeno due anni;
- Enti appartenenti ad una Università riconosciute;
- Enti in possesso della certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2008 settore EA37, UNI ISO 29990:11 o di altri sistemi di accreditamento riconosciuti a livello europeo internazionale;
- Enti che svolgano l’attività formativa quale attività formativa quale attività prevalente e dispongano di adeguata organizzazione e procedure operative (solo aggiornamento, no formazione).
UNIFAD conferma la Certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2008.